AIの進化でホームページはどう変わる？これからのWebサイトの役割

ChatGPTをはじめとする生成AIの進化によって、私たちがインターネットから情報を探す方法は大きく変わり始めています。

これまではGoogleなどで検索し、検索結果からホームページを訪れて情報を探すのが一般的でした。

しかし現在では、「○○について教えて」「おすすめのサービスを知りたい」とAIに直接質問し、必要な情報を整理してもらう人も増えています。

そうなると気になるのが、

「AIが情報を教えてくれるなら、ホームページは必要なくなるの？」

ということではないでしょうか。

実は、AIが普及するからこそ、ホームページの役割はこれまで以上に重要になる可能性があります。

この記事では、AIの進化によって変わっていくホームページの役割と、これからのWebサイトに求められることについて解説します。

目次

• AIによって「情報の探し方」が変わっている
• AI時代にホームページは必要なくなる？
• これからのホームページに求められる4つの役割
  • 公式情報を伝える
  • 企業やサービスの信頼性を伝える
  • 選ばれる理由を伝える
  • ユーザーの行動につなげる
• AI時代だからこそホームページのデザインが重要になる
• 「ホームページを作って終わり」ではなくなる
• AI時代に重要になる情報発信
• これからのホームページは「会社そのもの」を伝える場所へ
• まとめ

AIによって「情報の探し方」が変わっている

これまで、何かを調べたいときにはGoogleなどの検索エンジンを利用するのが一般的でした。

例えば、

「吉祥寺　ラーメン」

「ホームページ制作　料金」

「美容室　おすすめ」

など、キーワードを入力して検索し、検索結果に表示されたホームページを一つずつ確認します。

しかし、生成AIの登場によって、この情報収集の方法が少しずつ変わっています。

例えば、

「武蔵野市で訪問看護を探しています。どんな事業所がありますか？」

「小規模事業者におすすめのホームページ制作会社を教えて」

といったように、普段の会話と同じような文章でAIに質問することができます。

AIは質問に対して、複数の情報を整理し、ユーザーが必要とする形で回答してくれます。

これまでの、

検索する → 検索結果を見る → ホームページを読む

という流れから、

AIに質問する → 情報を整理してもらう → 必要な情報を確認する

という流れも増えてきています。

Webサイトを取り巻く環境は、確実に変化しています。

AI時代にホームページは必要なくなる？

では、AIが普及するとホームページはいらなくなるのでしょうか？

私は、むしろホームページの役割が変化していくと考えています。

AIが回答を生成するためにも、インターネット上に公開されている情報が必要です。

企業の公式サイトやサービスページ、ブログ、ニュース、店舗情報など、Web上に存在するさまざまな情報がAIによる情報整理の材料になります。

そして、AIから情報を得たユーザーが、

「この会社について詳しく知りたい」

「本当にこのサービスを提供しているのか確認したい」

と思ったときに、確認する場所の一つが公式ホームページです。

つまり、

AIが情報を探す入口になり、ホームページが情報を確認する場所になる

という関係も考えられます。

ホームページがなくなるのではなく、求められる役割が変わっていくのです。

これからのホームページに求められる4つの役割

AI時代のホームページでは、単に会社情報やサービス内容を掲載するだけではなく、さまざまな役割が重要になります。

公式情報を伝える

まず重要なのが、企業や店舗が自ら発信する「公式情報」です。

会社概要、サービス内容、料金、営業時間、所在地、スタッフ紹介など、正確な情報を掲載しておくことは、これからも重要です。

特に医療・介護・福祉・士業など、信頼性が重視される業界では、公式ホームページの存在そのものが重要な意味を持ちます。

第三者が紹介している情報だけではなく、

「これは自社が公式に発信している情報です」

と示せる場所を持っておくことが大切です。

企業やサービスの信頼性を伝える

AIは大量の情報を整理することができます。

しかし、その会社の雰囲気やスタッフの人柄、仕事に対する考え方まで十分に伝えることは簡単ではありません。

そこでホームページが重要になります。

例えば、

• どんな会社なのか
• どんな人が働いているのか
• どんな想いでサービスを提供しているのか
• どのような実績があるのか
• お客様からどのような評価を受けているのか

こうした情報は、会社の信頼感につながります。

AIから情報を得たあとに、実際のホームページを訪れて「この会社なら大丈夫そうだ」と確認する。

そんな使われ方も、今後さらに重要になるでしょう。

選ばれる理由を伝える

これからは、単に「検索で見つけてもらう」だけではなく、

「なぜ、この会社を選ぶのか」

を伝えることが重要になります。

例えば、同じ訪問看護サービスを提供している事業所でも、

「24時間対応している」

「リハビリに力を入れている」

「地域密着で長年運営している」

「スタッフの顔が見える」

など、それぞれ特徴があります。

こうした違いを分かりやすく伝えられるのがホームページです。

AIによって候補となる会社やサービスを知る機会が増えても、最終的に「ここにお願いしたい」と思ってもらうためには、その会社ならではの価値を伝える必要があります。

ユーザーの行動につなげる

ホームページには、情報を伝えるだけでなく、ユーザーの次の行動につなげる役割もあります。

例えば、

• 電話する
• 問い合わせる
• 予約する
• 資料を請求する
• 採用に応募する
• LINEに登録する
• 店舗へ来店する

などです。

AIから情報を得たユーザーが、最終的に企業や店舗へ問い合わせるとき、その受け皿となるのがホームページです。

そのため、

「情報を掲載する」だけでなく「次に何をしてもらうか」まで考えた設計

が重要になります。

AI時代だからこそホームページのデザインが重要になる

AIが発達すると、「デザインより情報が重要なのでは？」と思うかもしれません。

しかし、私はむしろ逆だと考えています。

情報そのものはAIによって簡単に整理できるようになるからこそ、

「その会社だから選びたい」と思ってもらうためのデザイン

が重要になります。

例えば、同じようなサービスを提供している会社があったとしても、ホームページを見たときに、

「しっかりしていそう」

「信頼できそう」

「おしゃれでセンスがいい」

「親しみやすそう」

など、感じる印象は大きく異なります。

写真、色、フォント、余白、レイアウト、アニメーションなど、さまざまなデザイン要素によって企業のイメージを表現できます。

AIが情報を提供する時代になっても、

ブランドや企業の雰囲気を伝えることは、人が見るホームページだからこそできる重要な役割です。

「ホームページを作って終わり」ではなくなる

これからは、ホームページを作って公開したら終わり、という考え方も変わっていくでしょう。

事業内容が変わったら情報を更新する。

新しいサービスを始めたらページを追加する。

実績が増えたら掲載する。

ブログで専門的な情報を発信する。

スタッフが増えたら紹介ページを更新する。

こうした継続的な情報発信が重要になります。

ホームページを一度制作して終わりにするのではなく、

「会社の情報を蓄積していくWeb上の資産」

として育てていくことが大切です。

AI時代に重要になる情報発信

AIに自社の情報を知ってもらうためにも、Web上に分かりやすく情報を蓄積しておくことが重要です。

例えば、

サービス内容を詳しく説明する

「訪問看護をしています」

だけではなく、

どのようなサービスなのか、どんな人が利用できるのか、対応エリアはどこなのかなど、具体的な情報を掲載します。

ブログで専門的な情報を発信する

自社の専門分野について継続的に情報を発信することも重要です。

ブログは、ユーザーの疑問に答えるだけでなく、

「この会社はこの分野に詳しい」

ということを伝える手段にもなります。

実績や事例を掲載する

実際の制作実績、施工事例、サービス事例などを掲載することで、文章だけでは伝わりにくい具体的な情報を伝えられます。

よくある質問を掲載する

ユーザーが疑問に思うことをQ&A形式で整理しておくことも有効です。

こうした情報が蓄積されていくことで、ユーザーにとってもAIにとっても、その企業が「何をしている会社なのか」を理解しやすくなります。

これからのホームページは「会社そのもの」を伝える場所へ

AIの進化によって、Web上の情報を探す方法はこれからも変わっていくでしょう。

Googleなどの検索エンジンだけでなく、AI、SNS、動画など、情報を得る入口はさらに増えていくと考えられます。

しかし、どの入口からユーザーが訪れたとしても、

「この会社はどんな会社なのか？」

「本当に信頼できるのか？」

「自分に合ったサービスなのか？」

を確認できる場所は必要です。

その役割を担うのが、これからのホームページです。

ホームページは単なる「会社情報を載せる場所」ではありません。

企業の信頼性を伝え、ブランドを表現し、サービスの価値を伝え、ユーザーの行動につなげるWeb上の拠点。

AIが進化するほど、ホームページにはこうした役割が求められるようになるでしょう。

まとめ

AIの進化によって、ホームページの役割はなくなるのではなく、少しずつ変化しています。

これからのホームページでは、

• 正確な公式情報を発信する
• 企業やサービスの信頼性を伝える
• 他社との違いや強みを伝える
• デザインでブランドや雰囲気を表現する
• 問い合わせや予約などの行動につなげる
• 継続的に情報を発信・更新する

といった役割が、これまで以上に重要になります。

「ホームページを作れば終わり」ではなく、

「ホームページを育てながら、会社の価値を伝えていく」

という考え方が、これからのWebサイトには必要です。

AIによってWebの世界が大きく変化している今だからこそ、自社のホームページが「何のためにあるのか」を改めて考えてみてはいかがでしょうか。