お問い合わせが増えるホームページの7つの共通点｜成果につながるサイト作りのポイント
ホームページを作ったものの、「なかなかお問い合わせが来ない」「アクセスはあるのに成果につながらない」と悩んでいる方は少なくありません。
実は、お問い合わせが多いホームページには共通するポイントがあります。
デザインが豪華だから、最新の技術を使っているからという理由だけではありません。ユーザーが「この会社に相談してみよう」と思える情報や導線がしっかり整っていることが重要です。
この記事では、お問い合わせにつながるホームページの7つの共通点をわかりやすく解説します。
目次
- お問い合わせが増えるホームページとは？
- 共通点① 第一印象で何をしている会社かわかる
- 共通点② サービス内容がわかりやすい
- 共通点③ 実績・制作事例が掲載されている
- 共通点④ 料金の目安がわかる
- 共通点⑤ お客様の声や信頼できる情報がある
- 共通点⑥ お問い合わせしやすい導線になっている
- 共通点⑦ スマートフォンでも見やすい
- まとめ
お問い合わせが増えるホームページとは？
ホームページの役割は、会社やサービスを紹介するだけではありません。
訪れた人の不安を解消し、「この会社なら安心できそう」「相談してみよう」と思ってもらうことが、本来の目的です。
そのためには、見た目だけでなく、情報の伝え方や導線設計がとても重要になります。
共通点① 第一印象で何をしている会社かわかる
ホームページを開いて数秒以内に、
- どんな会社なのか
- 誰のためのサービスなのか
- どんな悩みを解決してくれるのか
が伝わることが大切です。
「おしゃれなデザイン」だけでは、訪問者はすぐに離脱してしまいます。
ファーストビューには、会社の強みやサービス内容をシンプルに伝えるキャッチコピーを配置しましょう。
共通点② サービス内容がわかりやすい
サービス紹介では、専門用語を並べるよりも、
- 何をしてくれるのか
- どんな人におすすめなのか
- 利用するとどんなメリットがあるのか
を具体的に説明することが重要です。
料金や対応範囲もできるだけ明確に記載すると、問い合わせのハードルが下がります。
共通点③ 実績・制作事例が掲載されている
初めて依頼する会社に対して、多くの人は不安を感じています。
その不安を解消するのが実績です。
例えば、
- 制作事例
- 導入実績
- 過去の制作件数
- ビフォーアフター
- 運営実績
などを掲載することで、信頼感が大きく向上します。
写真付きで紹介すると、より説得力が増します。
共通点④ 料金の目安がわかる
「料金はお問い合わせください。」
だけでは、多くの人は問い合わせをためらいます。
もちろん案件によって金額は変わりますが、
- 制作プラン
- おおよその価格帯
- オプション費用
- 保守費用
などの目安が掲載されているだけでも安心感につながります。
「まず相談してみよう」と思ってもらえる環境を作ることが大切です。
共通点⑤ お客様の声や信頼できる情報がある
第三者からの評価は、とても大きな信頼材料になります。
例えば、
- お客様の声
- Google口コミ
- 導入企業
- 運営者プロフィール
- 保有資格
- ブログによる情報発信
などを掲載すると、会社の信頼性が高まります。
特にブログを継続して更新している会社は、「知識が豊富」「しっかり運営している」という印象を与えやすくなります。
共通点⑥ お問い合わせしやすい導線になっている
お問い合わせボタンが見つけにくかったり、入力項目が多すぎたりすると、途中で離脱されてしまいます。
お問い合わせページでは、
- 入力項目を必要最低限にする
- 電話・メール・お問い合わせフォームなど複数の連絡方法を用意する
- 各ページからお問い合わせできる導線を設置する
といった工夫が効果的です。
「相談だけでも歓迎です」といった一言を添えるだけでも、心理的なハードルを下げられます。
共通点⑦ スマートフォンでも見やすい
現在では、多くのユーザーがスマートフォンからホームページを閲覧しています。
そのため、
- 文字が読みやすい
- ボタンが押しやすい
- 表示速度が速い
- レイアウトが崩れない
といったスマートフォン対応は欠かせません。
見づらいホームページは、それだけで機会損失につながってしまいます。
まとめ
お問い合わせが増えるホームページには、次の7つの共通点があります。
- 第一印象で何をしている会社かわかる
- サービス内容がわかりやすい
- 実績・制作事例が掲載されている
- 料金の目安がわかる
- お客様の声や信頼できる情報がある
- お問い合わせしやすい導線になっている
- スマートフォンでも見やすい
ホームページは、作って終わりではありません。
「訪れた人が安心して問い合わせできるか」という視点で改善を続けることが、成果につながるホームページへの近道です。
SYLARIS DESIGNでは、見た目のデザインだけでなく、集客やお問い合わせにつながる導線設計まで考えたホームページ制作を行っています。
「ホームページを作りたい」「今のホームページを改善したい」とお考えの方は、お気軽にご相談ください。
